В этой статье я расскажу о трех главных секретах продающей инфографики карточки товара. А также о классических фишках и правилах того, как сделать продающую карточку товара на маркетплейсах, таких как Озон, Вайлдберриз, Яндекс Маркет и др.
Я уже писала о том, как проработать ТЗ на инфографику для дизайнера, там я рассмотрела содержание каждой карточки товара, за счет чего, можно повысить её кликабельность, а также поделилась шаблоном верного технического задания. Но, а что если вы решили сделать её сами? То следующие пункты будут вам очень полезны.
Анализ конкурентов
С чего начать? Самое первое, с чего стоит начать упаковку своей карточки товаров, это с анализа конкурентов. Достаточно просто открыть главную страницу маркетплейса, перейти в каталог товаров и выделить просто 30 минут своего времени на то, чтобы фокусно изучить, как вообще другие продавцы упаковывать свои товары. То есть, что конкретно они пишут на изображение своих товаров? Какую инфографику они используют? Какие преимущества выносят на обложку, а какие оставляют в последующих картинках? И так далее.
Часто замечаю, что селлеры пытаются что-то самостоятельно придумать, например, какие-то интересные оформления и тратят просто кучу времени на эту задачу. Тогда как можно поступить гораздо проще и эффективнее, просто проанализировав других конкурентов и выписать 10-20 идей, которые можно внедрить у себя.
Я веду к тому, что при продажах на маркетплейсах очень хорошо работает инструмент конкурентного анализа. Все ваши конкуренты уже сейчас торгуют на площадке, и уже сейчас вы можете зайти к ним в карточки товара и посмотреть все лучшие идеи. Почему инструмент конкурентного анализа работает со стопроцентной вероятностью? Все на самом деле просто.
Ваши конкуренты на регулярной основе тратят время и ресурсы на тестирование разных вариантов инфографики и её оформления. По итогу размещают в свои карточки товара тот вариант, который приносит им наибольшие продажи. Поэтому вы можете посмотреть у них за 2 минуты те наработки, которые они разрабатывали месяцами.
Для кого-то это может показаться, что это не совсем органичный подход и инструмент, что вы как будто крадете чужое, но на самом деле вы не крадёте, а лишь анализируете различные подходы, для оценки их работоспособности. В итоговом виде ваша карточка товара будет совершенно не похожа на карточки ваших конкурентов. Вы в любом случае добавите свое видение, какую-то свою изюминку и по итогу карточка товара окажется полностью уникальной.
Продаём не товар
За все годы тестирование разных методик продвижения и разных подходов, многие поняли, что лучше всего в продажах работает подход, в котором мы продаем не сам товар и какие-то его функции, а продаем эмоции от его использования. Например, при продаже игрушек для собак самое простое это продвигать игрушку, то есть её цвет, функции, дизайн и так далее. Тогда как наиболее эффективно для продаж магазина в целом, продавать не игрушку, а счастье от того когда ты бросаешь игрушку далеко от себя, а собака ее приносит и с нетерпением ждет, когда ты её еще раз кинешь.
В результате, один подход это продавать игрушку для собаки с прорезиненным покрытием и совершенно другой, это продавать эмоции от игры со своим любимцем.
Как продавать эмоции?
Самое простое это показывать в качестве товаров не только функции, которые имеет данная игрушка, но и использовать фотографии, в которых виден процесс игры. Изображения, в которых ощущается через экран, что животное и его хозяин радуются общению друг с другом благодаря этой игрушке. Я веду к тому, что при продажах через эмоции, мы как раз отражаем эти самые эмоции в визуале изображений инфографики.
Этот подход использует не так много селлеров, но зато те, кто использует, получает высокий CTR и высокую конверсию в корзину. А вы уже наверняка знаете, что высокий CTR и высокая конверсия являются одними из самых важных факторов ранжирования ваших товаров в выдачи на Озон, ВБ и других маркетплейсах.
Считаем цифры
Я на самом деле, сторонница глубокой аналитики. Считаю, что при работе с маркетплейсами мы просто обязаны детально считать цифры. В случае конкретно карточки товара, нас интересует глобально всего два показателя:
- Во-первых, это CTR или показатель кликабельности инфографики.
- Во-вторых, это конверсия из просмотра карточки товаров в корзину. То есть, как часто люди, которые смотрят товар, складывают его в корзину.
Чем выше данные показатели, тем выше итоговые позиции при ранжировании поисковой выдачи и тем выше продажи. Суть в том, что работая фокусно с двумя показателями, мы можем влиять на позиции. Показатели выше, чем у ваших конкурентов, практически гарантируют попадание в топ 10 в вашей категории товаров.
В среднем, нормальный CTR считается от 1 процента, а нормальной конверсией хотя бы от 10 процентов. Но многое зависит конкретно от товара и его категории. Важно понимать, что во всех категориях эти нормальные значения будут разными, поэтому это некие средние значения, на которые можно опираться на старте.
Что влияет на показатели инфографики?
По моим наблюдениям, многие селлеры все еще используют обычные фотографии товаров в своих карточках. Безусловно, даже обычные фотографии справляются с задачей по продаже товара, но гораздо более крутые показатели продаж достигаются именно с помощью инфографики.
Инфографика вашей карточки товара – это один из самых эффективных инструментов продаж, которые вы имеете на маркетплейсе. Так как через инфографику вы можете:
- Во-первых, отрабатывать возражения ваших клиентов.
- Можете рассказывать о преимуществах своего товара
- Также можете показывать наглядно, как этот товар используется.
- И многое другое
То есть инфографика не только демонстрирует ваш товар, но и через текстовые блоки и визуальные моменты позволяет донести до покупателя нужный вам смысл.
Какие нюансы нужно знать при разработке инфографики?
Прежде всего, давайте поймем, какая задача у инфографики в карточке вашего товара? У неё есть две ключевые:
- Привлечь внимание потенциального клиента в поискового выдачи Озон, Вб, Яндекс маркет или любого другого маркетплейса.
- Продать товар. То есть показать, как он выглядит, как его можно использовать, донести какие-то важные для покупателя преимущества и закрыть все возможные возникающие возражения.
Очевидно, что для решения каждой из задач нужно использовать разные инструменты. Начнем с привлечения внимания к товару в поисковой выдаче. Здесь задача выделить карточку среди тысяч других товаров.
Привлекаем внимание клиента карточкой товара
Есть множество интересных способов привлечения внимания к карточке товара. Вот самые действенные и популярные:
- Яркие и контрастные цвета в дизайне инфографики всегда привлекают внимание.
- Белый фон у карточки, обычно, снижает CTR
- Яркая обводка по краям или рамка увеличивает кликабельность.
- Яркие контрастные значки в инфографике привлекают к себе покупателя.
Это были способы, как выделить свой товар в поисковой выдаче. Теперь разбрём, как нам с наибольшей вероятностью продать товар клиенту после того, как мы привлекли его внимание и он начал изучать его.
Переводим посетителя карточки в покупателя, конверсия в корзину
Некоторые способы, которые доказали свою эффективность:
- В идеале если одна инфографика будет раскрывать одно преимущество. Это строится на принципе: один слайд равен одной ключевой мысли.
- Зачастую, минимализм является хорошим тоном. Часто селлеры пытаются уместить в одно изображение кучу преимуществ, выгод, значков и так далее. Это приводит к тому, что инфографика получается перегруженной и изучать ее становится неудобно. Если информации много, то я рекомендую разбивать ее на несколько изображений и доносить каждые отдельные преимущества.
- Главная карточка товара, то есть обложка, должна нести самое ключевое преимущество вашего товара. Дело в том, что обложка вашего товара – это точка входа в инфографику. Чем сильнее будет преимущество, которое вы в ней разместите, тем глобально у вас будет больше продаж.
- Я не рекомендую использовать шрифты с засечками и наклонный шрифт. Самый используемый универсальный шрифт для инфографики это Монсеррат. Если нужно акцентировать внимание на каком-то преимуществе, то просто используйте жирный шрифт. Кстати, прочитайте мою статью про шрифтовые пары, возможно, там вы подберете себе трендовые комбинации шрифтов.
Что плохо сказывается на показателях инфографики?
Есть моменты, которые плохо сказываются на показателях инфографики, то есть снижают объемы продаж товара. Поэтому кратко опишу частые ошибки, которые стоит избегать при разработке инфографики.
- Перенасыщение текстом
Это на самом деле серьезная болезнь всех начинающих сэллеров. Это происходит, когда мы пытаемся нагрузить каждое изображение, как можно большим количеством преимуществ, выгод и отработать вообще все страхи и сомнения покупателей.
- Размещение изображения товара на белом фоне
Многие тесты показали, что белый фон на карточках соображения снижает CTR.
- Нечеткие изображения
Очевидно, что, скорее всего, карточки с некачественным изображением не проходят даже модерацию. Если каким-то образом им это все же удастся, то кликать их будут очень редко. Читайте также статью, о том, где можно взять бесплатные и качественные изображение, иконки и фоны.
- Тусклые и затемненные фотографии товара.
Изображения в карточке товара должны привлекать внимание покупателей, а как вы понимаете, тусклые фото этого сделать не смогут.
- Ключевые преимущества расположены не верно
Селлеры часто забывают, что ключевые преимущества товара необходимо размещать на главной обложке, так как она является, по сути, точкой перехода в товар, а также причиной, почему человек вообще начнет его изучать.
- Не использование инфографики
Часто селлеры вообще не используют инфографику, а устанавливают в карточку товара обычные фотографии. Но инфографика имеет более высокую кликбельность, чем обычные интерьерные фото и соответственно приносит больше продаж своим поставщикам.
Как сравнить инфографику?
Как мы уже рассмотрели, есть два показателя: CTR и конверсия в корзину. Но оба этих показателей можно влиять, работая с карточкой товара, прорабатывая описание, rich-контент и углубившись в оформлении инфографики в изображениях. Я посвятила статью, на тему как правильно оформлять карточку товара, там я также разобрала частые ошибки в дизайне при его разработке. Что же касается работы именно с инфографикой, то здесь процесс необходимо строить таким образом:
- На первом шаге мы замеряем показатели, которые у нас были на старте.
- Далее мы меняем карточки товаров, то есть добавляем новую проработанную инфографику.
- После, сравниваем CTR и конверсию.
Если показатель выросли, то можно считать тест успешным. При этом процесс тестирования новых гипотез я рекомендую проводить на регулярной основе. Повышать CTR и конверсию карточки товара повышать можно до бесконечности.
Заключение
Пожалуй, это основные моменты, которые необходимо знать продавцу для создания кликабельной и продающей карточки товара на маркетплейсе Озон, Вайлдберриз, Яндекс Маркет и других. Но существуют огромное количество нюансов, описать все в одной статье не получится.
Не забывайте, что это только теория, самое главное много практиковаться. Развивайте насмотренность, постоянно обращайте внимание на конкурентов, придумывайте свои фишки! Тестируйте различные варианты инфографики как можно чаще. Разработка классного и продающего дизайна задача не из легких и приходит с опытом.
Поделиться записью:
СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ!
